가게 전화 고객관리 프로그램 oncall 무료 배포

(주)씨앤디네트워크가 가게 전화 고객관리 프로그램 oncall(온콜)을 무료로 배포하기 시작했습니다. LG U+ 인터넷전화를 쓰는 가게라면 윈도우 PC에 설치해 바로 쓸 수 있습니다.

■ 만든 이유
현장에서 가게 사장님들께 가장 자주 들은 말은 "바쁠 때 온 전화가 누군지 모르겠다"였습니다. 손님을 응대하는 중이거나 가게를 잠깐 비운 사이에 온 전화는 번호만 남고, 다시 걸 때는 단골인지 처음 거는 손님인지 알기 어렵습니다. oncall은 이 문제를 풀기 위해 만들었습니다.

■ 할 수 있는 일
- 전화가 오면 고객 이름, 몇 번째 전화인지, 최근 통화와 메모가 화면에 먼저 뜹니다.
- 못 받은 전화는 ON패밀리 앱으로 휴대폰에 알려 줍니다(설정에서 켜야 동작).
- 통화 기록과 고객 메모를 한곳에 모으고, 엑셀로 쓰던 고객 명단도 불러올 수 있습니다.
- 가게 번호로 문자를 보낼 수 있고, 문자 요금은 쓰시는 U+ 회선 요금으로 청구됩니다.

■ 고객 정보는 가게 PC에
고객 자료는 가게 PC에 암호화해서 저장합니다. 휴대폰 알림을 켠 경우에만 못 받은 전화 정보가 서버를 거치며, 7일이 지나거나 알림을 끄면 지워집니다.

■ 앞으로
직원 여러 명이 고객 메모를 함께 보는 회사 공유 기능을 더했고, 업종에 맞춘 기능도 차례로 준비하고 있습니다. 현장에서 들은 이야기를 계속 반영해 나가겠습니다.